Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам такси и каршеринга

С 13 по 24 ноября 2023 года в Воронежской области работает горячая линия по вопросам такси и каршеринга. Позвонив по бесплатному телефону 8-800-201-05-97 в рабочие дни с 10:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45), граждане и индивидуальные предприниматели могут получить рекомендации специалистов по вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси.

Что можно узнать на горячей линии

• Специалисты Роспотребнадзора расскажут о правах и обязанностях пассажиров и водителей такси, об ответственности за нарушение правил оказания транспортных услуг, о том, как правильно оформить претензию или жалобу на действия таксиста или агрегатора такси.

На горячей линии также можно получить информацию о следующих вопросах:

• Как выбрать безопасное такси?
• Как правильно оформить заказ?
• Как рассчитать стоимость поездки?
• Как избежать мошенничества со стороны таксистов?
• Как защитить свои права при отказе в перевозке?
• Как вернуть деньги за отмену поездки?
• Как подать жалобу на действия таксиста или агрегатора такси?

Для получения консультации на горячей линии необходимо подготовить следующие документы:

• Данные о поездке (дата, время, маршрут, стоимость, номер такси, данные водителя);
• Сведения о нарушении (отзывы других пассажиров, фотографии, видеозаписи);
• Копии документов, подтверждающих право требования (договор, квитанция, акт сверки расчетов и т.д.).

По результатам рассмотрения обращения Роспотребнадзор может принять следующие меры:

• Выдать предписание об устранении нарушений;
• Наложить административный штраф;
• Возбудить уголовное дело.

Помимо горячей линии по единому номеру 8-800-201-05-97, граждане могут обратиться по телефонам территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Воронежской области.

Контакты горячей линии:

• Аннинский, Бутурлиновский, Таловский, Эртильский районы: 8(47346) 2-08-29;
• Борисоглебский городской округ, Грибановский, Новохоперский, Поворинский, Терновский районы: 8(47354) 6-38-22;
• Калачевский, Воробьевской, Петропавловский районы: 8(47363) 2-18-15;
• Лискинский, Бобровской, Каменской, Каширский, Острогожский районы: 8(47391) 4-21-88;
• Новоусманский, Верхнехавский, Панинский, Рамонский районы: 8(47341) 5-52-40 и 8(47341) 5-41-51;
• Павловский, Богучарский, Верхнемамонский районы: 8(47362)2-48-93;
• Россошанский, Кантемировский, Ольховатскй, Подгоренский районы: 8(47396) 2-72-12 и 8(47396) 2-76-16;
• Семилукский, Нижнедевицкий, Репьевский, Хохольский районы: 8(47372) 2-17-68.

Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам каршеринга – это возможность получить квалифицированную консультацию и защитить свои права при пользовании услугами такси и каршеринга.

Источник: ТАСС